Vanliga frågor

Vårt inredningsmärke är specialiserat på design av möbler i byggsats som ska monteras och monteras själv, våra produkter levereras självklart inte monterade.

Vi tror att detta koncept erbjuder flera fördelar, inklusive minskade produktionskostnader, enkel transport och flexibilitet för kunderna att välja placering och layout för sina möbler.

Vi är övertygade om att detta koncept erbjuder många fördelar, både för oss och för våra kunder:

? Minskade kostnader och produktionstider: genom att förenkla tillverkningen erbjuder vi dig kvalitetsmöbler till konkurrenskraftiga priser.
? Transportoptimering: möbler levererade i kompakta kit gör det lättare att frakta samtidigt som miljöpåverkan minskar.
? Arbetsbesparing: Hemmontering eliminerar kostnaderna för professionell montering.

Att montera möbler är ett viktigt steg för många av våra kunder, och vi har ansträngt oss för att ge dig detaljerade instruktioner för att göra processen enklare, tack vare monteringsanvisningar som vi utformat för dig.

Alla våra produkter levereras i satsform och måste monteras av dig.
Vi har designat och föreställt våra produkter så att de är lätta att montera och att din kundupplevelse blir trevlig.
Vi har försett dig med tydliga monteringsanvisningar som du kan ladda ner.
Alla tillbehör som behövs för installationen av dina möbler tillhandahålls till dig, och allt som ingår i våra möbler anges i produktens tekniska egenskaper såväl som i beskrivningen.

Du kan hitta all denna information på vart och ett av våra produktblad genom dessa olika flikar:
I fliken "Tekniska egenskaper".
I fliken "Tekniskt diagram".
På fliken "Monteringsanvisningar".

Om du vid mottagande och montering av dina produkter har några frågor angående installationen kan du alltid kontakta oss via vårt kontaktformulär.

För närvarande erbjuder vi endast leverans av våra produkter och har ännu ingen hemmonteringsservice.

Vi har dock designat våra produkter med enkelhet och monteringshastighet i åtanke.
För att stödja dig under detta steg ger vi dig den nödvändiga informationen på varje produktblad, tack vare de tekniska egenskaperna, ett tekniskt diagram och detaljerade monteringsanvisningar.

Om du fortfarande stöter på några problem under monteringen finns vårt team tillgängligt för att hjälpa dig.

Som ett exklusivt online inredningsmärke gör vi allt för att säkerställa att våra produkter representeras så exakt som möjligt på vår sajt.

Det är dock viktigt att notera att färguppfattningen kan variera beroende på en mängd olika faktorer, såsom datorskärmsinställningar, omgivande belysning och till och med individuella färgpreferenser.

Vi gör vårt bästa för att fotografera våra produkter i neutrala ljusförhållanden, med hjälp av toppmodern utrustning för att fånga färger så troget som möjligt.
Variationer i färg kan dock förekomma, och detta kan vara ännu mer märkbart på dator- eller smartphoneskärmar.

Alla våra produkter har 2 års kommersiell garanti.

De exakta måtten på våra produkter finns på deras produktblad.

För att se dem, sök efter önskad modell via vår meny eller sökfältet och gå sedan till dess produktblad.

Klicka på fliken "Teknisk ritning" för att hitta exakta mått och annan specifik information.
Du kan också kontrollera avsnittet "Tekniska specifikationer" för att hitta dessa detaljer.

Du kan hitta vikten på var och en av våra produkter och i synnerhet för var och en av de förpackningar som utgör din produkt direkt på produktbladet.
Klicka bara på fliken "Teknisk ritning" för att få tillgång till produktens totala vikt och annan detaljerad information.
För att ta reda på den exakta vikten av varje förpackning, gå till avsnittet "Tekniska egenskaper".

Här är några nyckelelement som förklarar hur våra plattmöbler kan vara starka:

Kvalitetsmaterial: Sicaan har gjort det till en ära att välja kvalitetsmaterial för både strukturen och beläggningen av våra produkter.
För strukturerna har vi gynnat material erkända för sin robusthet och motståndskraft mot slitage som stål, plywood eller MDF (medium density fiberboard).
Beklädnaden på våra möbler är också noggrant utvalda för att erbjuda dig möbler som är både trendiga och hållbara.

Detaljerade monteringsanvisningar: Våra platta möbler levereras med sina egna omfattande och lätta att följa monteringsanvisningar.
De har designats speciellt så att även oerfarna personer kan montera dem utan svårighet.
När monteringsstegen följs korrekt är resultatet ett bevis på styrkan och stabiliteten hos våra möbler.

Förstärkningar och kopplingar: våra flatpackade möbler innehåller ofta förstärkningar som distanser, kvalitetsskruvar och solida anslutnings- och fästsystem för att säkerställa möbelns stabilitet och soliditet.
Dessa element säkerställer att de olika delarna av möbeln förblir väl sammankopplade, vilket säkerställer deras hållbarhet.

Kvalitetstestning: Innan de når ditt hem har varje platta möbel genomgått rigorösa kvalitetstester för att säkerställa att de uppfyller höga krav på styrka och hållbarhet.

Sammanfattningsvis har våra flat-pack möbler designats för att vara solida och hållbara.
De erbjuder flexibiliteten för självmontering, samtidigt som de behåller den kvalitet och styrka du förväntar dig av traditionella möbler.

Tyvärr är anpassning av våra produkter för närvarande inte ett alternativ vi erbjuder.
Vårt produktsortiment är utformat för att tilltala en bred publik och vi har valt att upprätthålla standardiserade konstruktioner av produktions-, logistik- och kostnadsskäl.

Detta beslut fattas för att garantera dig högkvalitativa produkter till konkurrenskraftiga priser, samtidigt som rimliga lagernivåer upprätthålls för att möta våra kunders efterfrågan.

Som sagt, vi arbetar ständigt med att förbättra vårt befintliga sortiment genom att introducera nya modeller som möter aktuella trender inom inredning för att på bästa sätt tillfredsställa våra kunder.

Vi hoppas att du bland vårt sortiment av produkter hittar artiklar som motsvarar dina behov och önskemål.

Tyvärr erbjuder Sicaan inga skräddarsydda produkter.
Valet att inte erbjuda skräddarsydda tjänster motiveras av flera skäl.
Först och främst kräver skräddarsydd design och tillverkning betydande resurser i form av tid, arbetskraft och material, vilket kan resultera i en betydande kostnadsökning för våra kunder och detta är inte en del av de mål som vårt företag försvarar.

Dessutom kan den skräddarsydda designprocessen vara komplex, vilket kan förlänga leveranstiderna, samtidigt som Sicaan hämtar sin styrka från leveranshastigheten för att tillfredsställa våra kunder så snabbt som möjligt.

Vi förstår att varje interiört utrymme är unikt, men vi strävar efter att erbjuda ett brett utbud av produkter som kan tillgodose ett brett spektrum av behov och önskemål.

Om du har några frågor om våra produkter eller behöver specifika rekommendationer, hjälper vår kundtjänst dig gärna.

All information om våra produkter finns på deras dedikerade sida. Vi har ansträngt oss för att säkerställa att dessa är fullständiga och tydliga.

Men om du har ytterligare frågor kan du kontakta oss via kontaktformuläret, under "Fråga om en produkt". Vi hjälper dig gärna med all hjälp du kan behöva.

För en beställning med förbeställda produkter: Du kan begära avbokning genom att fylla i kontaktformuläret.
När avbokningen är klar kommer du att få ett e-postmeddelande som bekräftar denna åtgärd.

För en beställning med produkter i lager: Avbeställning är inte längre möjlig när förberedelse eller leverans av beställningen har påbörjats.
Du kan dock fortfarande kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret för att utforska möjliga lösningar efter att beställningen har skickats.

För ett uttag har du en lagstadgad period på 14 dagar från mottagandet av din beställning.
Under denna period kan du skicka din uttagsbegäran till oss via vårt kontaktformulär för eftermarknadsservice, i avsnittet "Jag vill dra tillbaka".

Du måste välja den eller de produkter som du vill ta tillbaka och fylla i ångerformuläret som finns i våra allmänna villkor.

Observera att uttag är föremål för vissa villkor, som du kan läsa i våra Allmänna villkor > Ångerrätt. Vi rekommenderar starkt att du läser dem innan du påbörjar proceduren.

Produktbyte är för närvarande inte möjligt.
Men om du fortfarande är inom den lagliga ångerfristen kan du skicka in en begäran om uttag till oss.
För att göra detta, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret.

Om du har fått en felaktig produkt, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär som ger oss information om din beställning och mottagna paket.
När denna information har mottagits kommer vi att ge dig råd om stegen att följa för att returnera de berörda produkterna och ordna att rätt produkt skickas.

Om du tackat nej till produkten på grund av synliga skador kommer vår samarbetsfraktare att skicka oss information angående retur av paketet.
För att hjälpa oss följa situationen, kontakta oss via kontaktformuläret, i avsnittet "Jag har ett problem med min beställning" och följ processen för att skapa fil för eftermarknadsservice.
Detta gör att vi kan följa upp din fil och hålla dig informerad om nästa steg, inklusive återsändning av paket som har lidit skada.

Om du upptäcker ett problem med din produkt efter leverans, vänligen kontakta oss snabbt via kontaktformuläret för kundservice.
Välj avsnittet "Jag har ett problem med min beställning" och beskriv det problem som uppstod.
Vi hjälper dig att lösa situationen så snabbt som möjligt.

Om ett paket saknas:
Logga in på ditt konto i avsnittet "Mina beställningar" för att kontrollera om alla paket i din beställning har levererats.
Du kan också spåra leveransen direkt på vår partnertransportörs webbplats med hjälp av det angivna spårningsnumret.
Om ett paket inte har levererats inom förväntad tid kan du alltid kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Om delar saknas i ett paket:
Kontakta oss via kontaktformuläret för eftermarknadsservice och ange de saknade delarna och deras kodning (inventera de mottagna delarna och jämför med de som nämns i monteringsanvisningen).
Tillsammans hittar vi den bästa lösningen för att du ska kunna slutföra monteringen av dina föremål.

Faktum är att returkostnader kan tillkomma på grund av produkternas volym och/eller vikt.
Sicaan erbjuder en returtjänst som inkluderar:

Fasta kostnader: 26,45 € inklusive moms per paket.
Rörliga kostnader: Beroende på paketets vikt (se tabellen nedan).
Dessa returkostnader tar hänsyn till ersättningen av logistikkostnader som är inneboende i returer.

Du hittar prislistan för returkostnader baserat på produkternas vikt i våra allmänna villkor, under avsnittet "Ångerrätt".

För att skapa ett användarkonto, klicka på ikonen som representerar en karaktär längst upp till höger på vår sida.

Du kommer att omdirigeras till en inloggnings- och registreringssida. Klicka på "Registrera dig".
Fyll i formuläret med dina personuppgifter (titel, förnamn, efternamn) och din e-postadress.
Välj ett konfidentiellt lösenord.
Slutför skapandet genom att klicka på "Jag skapar mitt konto".
Ditt konto är nu redo att användas!

Logga in på ditt konto genom att klicka på ikonen som representerar ett tecken längst upp till höger på startsidan.
Logga in med din e-postadress och ditt lösenord.
När du har loggat in, gå till fliken "Min personliga information".
Du kommer då att kunna ändra den information som är tillgänglig direkt i de angivna fälten.

Om du vill göra ändringar som inte är tillgängliga via det här avsnittet, svara "Nej" på frågan "Hittade du svaret på din fråga?" ".
Ett kontaktformulär låter dig skicka din specifika förfrågan till oss.

Gå till inloggningssidan genom att klicka på teckenikonen längst upp till höger på vår webbplats.
På inloggningssidan klickar du på "Glömt lösenord".
Ange din e-postadress, så kommer du inom kort att få ett e-postmeddelande för att återställa ditt lösenord (kom ihåg att kontrollera din SPAM om det behövs).
Följ instruktionerna i e-postmeddelandet för att ange ett nytt lösenord.
Du kommer då att kunna logga in på ditt konto igen med din nya inloggningsinformation.

Anslutningsproblem kan orsakas av flera faktorer:
? Inloggningswebbplatsfel:
Du kanske försöker logga in på fel Sicaan-webbplats.
Om du till exempel skapade ett konto på Sicaan.fr kommer du bara att kunna logga in på Sicaan.fr.
Det kommer därför att vara omöjligt för dig att lägga en beställning på våra andra sajter: Sicaan.de / Sicaan.es / etc...
Så se till att du ansluter till rätt Sicaan-webbplats som du tidigare registrerade dig på.

Observera: det är viktigt att skapa ditt konto i det land som du vill få din beställning levererad till.
Om du till exempel bor i Frankrike och vill bli levererad till Frankrike är det viktigt att skapa ett konto på webbplatsen Sicaan.fr. Annars kommer du inte att kunna få din beställning levererad till detta land.

? Lösenordsfel:
Du kanske inte kan logga in på grund av ett fel i lösenordet.
I det här fallet, om du inte längre kommer ihåg ditt lösenord eller har tappat bort det, inbjuder vi dig att gå till avsnittet "Jag har tappat bort mitt lösenord, vad ska jag göra?" » där du hittar proceduren för att ändra ditt lösenord.

Sicaan har åtagit sig att skydda alla dina personuppgifter, som används uteslutande för att säkerställa säker leverans av dina produkter.
I enlighet med dataskyddslagen av den 6 januari 1978 har du när som helst rätt att få tillgång till, rätta eller invända mot dina uppgifter.

För att utöva denna rätt:
Gå till vår webbplats, i området "Mitt konto", gå till "Min personliga information".
Du kan även kontakta vår kundtjänst som tar hand om dina önskemål.

Sicaan har samarbetat med pålitliga partners inom området onlinebetalningar för att erbjuda dig ett brett utbud av betalningsmetoder, alla helt säkra.
Tillgängliga alternativ kan variera beroende på ditt land.
Vi gör allt vi kan för att erbjuda dig lämpliga och pålitliga lösningar, för att göra din köpupplevelse så enkel och säker som möjligt.
För att ta reda på vilka betalningsalternativ som är tillgängliga i ditt land, se våra Allmänna villkor > Betalningsmetoder.

Frankrike:
Köp möjligt på Sicaan.fr med följande metoder: CB, Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Alma, Omedelbar överföring (Fintecture)

Belgien:
Köp möjligt på Sicaan.be med följande metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Sofort, Alma

Irland:
Köp möjligt på Sicaan.se med följande metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Alma

Luxemburg:
Köp möjligt på Sicaan.lu med följande metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Alma

Tyskland:
Köp möjligt på Sicaan.de med följande medel: Visa, Mastercard, Paypal, Appel Pay, Google Pay, Sofort, Giropay, Alma

Österrike:
Köp möjligt på Sicaan.at med följande medel: Visa, Mastercard, Paypal, Sofort, Apple Pay, Google Pay, EPS, Alma

Spanien:
Köp kan göras på Sicaan.es med följande metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Fintecture, Alma

Portugal:
Köp möjligt på Sicaan.pt med följande medel: Visa, Mastercard, Paypal, Appel Pay, Google Pay, Alma

Italien:
Köp kan göras på Sicaan.it med följande metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Paypal x3, Apple Pay, Google Pay, Sofort, Fintecture, Alma

Nederländerna:
Köp möjligt på Sicaan.nl med följande medel: Visa, Mastercard, Paypal, IDEAL, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Alma

Polen:
Köp kan göras på Sicaan.pl med följande metoder: Visa, Mastercard, Paypal, P24, Apple Pay, Google Pay

Danmark:
Köp möjligt på Sicaan.dk med följande metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Finland:
Köp möjligt på Sicaan.fi med följande metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Sverige:
Köp möjligt på Sicaan.se med följande metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Slovakien:
Köp kan göras på Sicaan.sk med följande metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Slovenien:
Köp möjligt på Sicaan.si med följande metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Rumänien:
Köp möjligt på Sicaan.ro med följande medel: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay

Lettland:
Köp möjligt på Sicaan.lv med följande metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Litauen:
Köp möjligt på Sicaan.lt med följande metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Ungern:
Köp möjligt på Sicaan.hu med följande metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Kroatien:
Köp möjligt på Sicaan.hr med följande metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Grekland:
Köp möjligt på Sicaan.gr med följande medel: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Tjeckien:
Köp på Sicaan.cz kan göras med följande metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Du hittar dem alla vid betalningstillfället och kan välja den som passar dig bäst!

Mer information i våra Allmänna villkor > Betalningsmetoder.

Vi erbjuder för närvarande inte detta betalningssystem.
Det övervägs för närvarande, men är för närvarande inte tillgängligt i ditt land.
Mer information i våra Allmänna villkor > Betalningsalternativ

Sicaan erbjuder dig två delbetalningslösningar: Paypal 4x Du kan betala i 4 delbetalningar utan avgifter med Paypal. Din första betalning kommer att göras när du beställer och den sista betalningen 3 månader efter din beställning.
Vilka är villkoren för acceptans?
Behörighetsvillkoren för Paypal avbetalningserbjudande är efter eget gottfinnande. Du kan kontakta dem för att tillsammans med dem bestämma vilka lösningar som är tillgängliga för dig.

Alma Betala i 3 eller 4 delbetalningar med Visa eller Mastercard tack vare Alma.
På dagen för din beställning betalar du 1/3 av varukorgsbeloppet.
Därefter, 30 dagar efter din beställning, betalar du igen 1/3 av beloppet i din varukorg.
Slutligen, 60 dagar efter din beställning, kommer du att debiteras det återstående beloppet.

Mer information i våra Allmänna villkor > Betalningsmetoder

Två faser kan bekräfta denna vägran att betala till dig:
Omedelbart efter att du har slutfört din beställning kommer du att omdirigeras till en sida som meddelar dig om detta avslag:
I din e-postlåda kommer ett meddelande att skickas till dig automatiskt för att bekräfta att transaktionen är felaktig.
I vissa fall kan din bank vägra betalningsauktorisering (otillräckliga medel, bankgräns överskriden, bankvägran, etc.)
Självklart kan vi då inte hedra ordern utan en lösning av situationen från din sida.

I dessa fall råder vi dig att:
Identifiera skälen till detta avslag.
Hitta en lämplig lösning för att lösa orsakerna till detta avslag.
Starta om en ny beställning med hänsyn till dessa skäl (3DS-problem, bankgräns, otillräckliga medel, etc.)
Det kan finnas flera anledningar till att en betalning kan vägras.
Vi kommer att diskutera de vanligaste fallen och hur man löser dem.

För bankkort och betalning via Paypal:
3DS-system:
Sicaan säkrar alla sina transaktioner via 3DS-systemet.
Detta säkerhetssystem kan variera beroende på din bankinstitution: verifieringskod att ange, bankapplikation som skickar dig en bekräftelseförfrågan för en given betalning, etc.

Hur fixar man det?
Du måste starta om en beställning och noggrant följa 3DS-processen som tillhandahålls av din bank som vi kommer att omdirigera dig till.

Internetbetalningstak:
Det är möjligt att din bank begränsar din onlineköpgräns (under en given period och/eller ett maximum på en transaktion).
Några möjliga fall:
Du har gjort flera på varandra följande köp på kort tid. Det ackumulerade beloppet överstiger din köpgräns.
Beställningen du vill slutföra överskrider din gräns.

Hur fixar man det?
Vi råder dig att kontakta din bank för att bekräfta orsakerna till betalningsvägran.
Om det behövs kan du be din bank att höja din gräns eller vänta några dagar med att beställa om.
Dessa takändringar kanske inte är omedelbara.
Du har även möjlighet att använda en annan betalningsmetod.

Vägra att uppfylla din banks transaktion:
Vi har få bevis för att förklara detta fall.

Hur fixar man det?
Vi råder dig att kontakta din bank för att bekräfta orsakerna till betalningsvägran.
Du kan berätta om dem, för alla användbara ändamål, så att vi kan förbättra våra tjänster i framtiden.

Otillräckliga medel:
När vi slutför beställningen gör vi en begäran till din bank för att bekräfta att vi kan hämta beloppet för din beställning.
Ett av de fall som kan uppstå är otillräckliga medel vid beställningstillfället. I dessa fall vägrar din bank auktoriseringen.

Hur fixar man det?
Kontrollera medlen på kontot som används för transaktionen.
Kontakta din bank vid behov.
Återstarta beställningen så snart din bank validerar att ditt saldo inte blockerar bankauktoriseringen igen.

En väntande betalning sker när du inte har genomfört betalningen med den betalningsmetod som används.
Du kanske till exempel inte har angett 3DS-säkerhetskoden.
Detta fall kommer snabbt att gå till vägrad betalning. Du kommer att informeras via e-post. (se betalning nekad)

Att använda PayPal är helt gratis.
Allt du behöver göra är att skapa ett PayPal-konto eller använda ett befintligt konto. Du kommer sedan att omdirigeras till en PayPal-hanterad dialogruta för att slutföra din betalning.

När din betalning är klar kommer ett kvitto att skickas till dig för att bekräfta transaktionen.

Med PayPal behöver du inte uppge dina bankuppgifter när du betalar på vår sida, din ekonomiska information överförs aldrig till säljaren.
PayPal krypterar och säkrar dina data och fungerar som en mellanhand för att säkerställa helt säkra transaktioner.

Dessutom erbjuder PayPal betalning i 4 omgångar, efter eget gottfinnande.
Vi rekommenderar att du kontaktar Paypal för att avgöra om du är berättigad till detta alternativ.

Fintecture är en betalningslösning för omedelbar överföring godkänd av Banque de France.
Med Fintecture, betala för dina inköp direkt från ditt säkra bankområde:
1-Välj din bank.
2-Identifiera dig själv med dina vanliga bankidentifierare.
3-Verifiera transaktionen.
4-Bekräfta transaktionen på din mobil.
5-Din betalning är bekräftad.
De främsta fördelarna för dig att betala med Fintecture:
Du är inte begränsad i beloppen för dina köp och dina kreditkortsgränser kommer inte att påverkas.
Du behöver inte ange ditt IBAN eller ange dina bankkortsuppgifter.
Din beställning kommer att behandlas omedelbart (till skillnad från en klassisk banköverföring).

Logga först in på ditt Sicaan-konto genom att klicka på piktogrammet som representerar en karaktär uppe till höger på vår webbplats.
Ange dina referenser (inloggning och lösenord).
När du har loggat in klickar du på "Mitt konto" uppe till höger. Du kommer att omdirigeras till ditt kundområde.
I avsnittet "Mina beställningar" ser du alla beställningar gjorda på Sicaan.
Klicka på "Visa detaljer" för den beställning som du vill få fakturan för.
Väl på den här sidan kommer du att kunna ladda ner din faktura.

Vill du veta mer om Sicaan?
Vi inbjuder dig att konsultera följande sidor för att ta reda på mer om vårt företag:
Rättsliga meddelanden
Våra åtaganden
Vilka är vi

Vi har gjort det medvetna valet att inte erbjuda dig ett premiumtelefonnummer där du inte nödvändigtvis skulle ha alla svar på dina frågor.

Vi strävar efter att:
För att sätta online all information du behöver (tydliga instruktioner, tekniska egenskaper, mått, etc.)
Att svara inom 24 arbetstimmar på alla dina skriftliga förfrågningar: skriftliga svar är vanligtvis mer dokumenterade och exakta än en telefonväxel.
Att ringa tillbaka våra kunder om detta hjälper oss att bättre möta deras behov. För att göra detta, skicka oss en förfrågan via formuläret genom att svara nej på frågan nedan: "Har du hittat svaret på din fråga"

Tyvärr har Sicaan inget showroom eller butik som gör att du kan se produkterna i verkligheten och därmed kunna prova dem.
Vi är en renodlad aktör, vilket innebär att vi säljer våra produkter exklusivt online.

Men var säker! På Sicaan gör vi allt vi kan för att säkerställa att din favorit blir en riktig framgång:

Genom att lägga till så många bilder som möjligt till var och en av våra produkter.
Genom att presentera våra produkter för dig på video så att du kan visualisera dem så bra som möjligt i din lilla kokong.
Genom att svara på frågorna ställer du oss via vårt kontaktformulär så snabbt som möjligt tack vare vårt fantastiska kundserviceteam.

Sicaan föreställer och skapar sina produkter med det enda syftet att möta dina behov.

Kommer snart:
Denna status på våra produkter innebär att dess återgång till lager definieras av ett ungefärligt datum. Denna information är synlig på våra produktblad under den korta beskrivningen.
I det här fallet kan du använda funktionen "Varna mig" för att bli meddelad när den finns i lager igen om du är intresserad av produkten. För att följa denna process, inbjuder vi dig att konsultera vår FAQ i avsnittet "Hur man använder produktvarningssystemet som erbjuds av Sicaan?"
Offer för dess framgång:
I samtliga fall är det produkter vars lager är slut. Varor som är slut i lager meddelas sedan som "Ej tillgänglig".
Denna produkt kommer att förnyas, men den är för närvarande slut i lager och vi har ännu inte något datum för återgång till lager att ge dig.
Precis som i det föregående fallet, när det gäller "Kommer snart"-objekt, kan du skapa en varning som meddelar dig om dess nya tillgänglighet.
Det är ibland troligt att vissa produkter inte längre uppfyller förväntningarna från det sicaanska samhället.
I dessa fall kan vi stoppa produktionen av vissa artiklar för att kunna erbjuda nya sortiment, närmare dina förväntningar.
Du kan alltid kontakta oss för att ta reda på om denna produkt kommer att förnyas någon gång och om detta inte är planerat kan vi erbjuda dig olika alternativ på liknande produkter.

Sicaan gör en poäng med att endast erbjuda produkter att köpa som finns i lager.
Prioritetsbokningssystemet låter dig definitivt förbeställa de produkter som intresserar dig för nästa ankomst. Du har fullständig insyn i de beräknade leveranstiderna för dessa produkter.
Rent konkret behöver du bara välja de produkter som intresserar dig och lägga dem i din varukorg.
Förbeställning har aldrig varit enklare med Sicaan.
Mer information i våra allmänna villkor > Reserverbara produkter

1. För att förbeställa från Sicaan, klicka på knappen "Förbeställ" som är tillgänglig och synlig på produktbladet:
2. För att bekräfta din förbeställningsförfrågan måste du vara inloggad på ditt Sicaan-konto:
? Om du redan har ett konto: ange din e-postadress och ditt lösenord för ditt Sicaan-konto och klicka på "Jag loggar in".
? Om du är ny på Sicaan: klicka på "Registrera" och skapa ditt Sicaan-konto.
3. När du har loggat in eller registrerat dig, slutför du din förbeställning och säkerställ prioriterad bokning vid framtida ankomster.
4. En bekräftelse via e-post om din förbeställning kommer automatiskt att skickas till dig. Allt du behöver göra nu är att vänta på att din produkt kommer tillbaka i lager och levereras hem till dig! (Vi skickar dig e-postmeddelanden för att meddela dig!)

1 . Sök och välj den produkt som Sicaan erbjuder genom produktkategorierna eller direkt genom sökfältet.
2. Du kommer då över dess produktblad.
3. Lägg till artikeln/varorna du väljer genom att klicka på "Lägg till i varukorgen".
4. Din varukorg visas till höger, du kan nu lägga din beställning (eller fortsätta handla om du är intresserad av andra produkter). För att göra en beställning krävs att ett användarkonto skapas (vid behov, se frågan "Hur man skapar mitt konto") så att vi kan veta leveransadress, faktureringsadress och användbara kontaktuppgifter så att leveranspersonen kan schemalägga och säkerställa leverans under goda förhållanden *
5. Allt du behöver göra är att meddela oss vilken betalningsmetod du föredrar att använda för att registrera beställningen så kan vi ta hand om allt annat!
6. Du kommer att få ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar registreringen av din beställning. Vi fortsätter sedan med att förbereda och skicka beställningen inom de följande dagarna.
7. Du kan följa utvecklingen av din beställning i ditt kundområde, avsnittet "Mina beställningar".
8. När du har omdirigerats till avsnittet "Mina beställningar", klicka på "Visa detaljer" för den aktuella beställningen.
9. Du kommer äntligen att kunna komma åt spårningen av din beställning genom att klicka på "Spåra paketet".

Tyvärr tar vi inte tillbaka gamla möbler.
Vårt främsta uppdrag är att designa, tillverka och sälja nya kvalitetsmöbler som möter våra kunders behov och aktuella trender.

Miljökonsekvensfrågor är dock värderingar som vi försvarar på Sicaan.
Vi är fast beslutna att förse våra kunder med nya produkter av högsta kvalitet, samtidigt som vi minimerar vårt miljöavtryck.

Därför uppmuntrar vi våra kunder att utforska lösningar för att sälja, donera eller återvinna sina gamla möbler på ett ansvarsfullt sätt, genom att arbeta med lokala organisationer specialiserade på detta område.

Ekodeltagandet är ett ekonomiskt bidrag som samlas in på vissa produkter, inklusive möbler avsedda för inredning, i syfte att finansiera avfallshantering och återvinning av de material de består av vid slutet av sin livstid.
Denna åtgärd syftar till att göra tillverkare, distributörer och konsumenter mer ansvarsfulla genom att uppmuntra dem att bidra till att bevara miljön.

När en konsument köper en produkt hänförs i allmänhet en del av köpeskillingen till ekodeltagande.
Dessa medel används sedan för att finansiera insamling, sortering, återvinning och hantering av avfall kopplat till begagnade möbler.
Detta bidrar till att minska miljöpåverkan från dessa produkter genom att förhindra att de hamnar på deponier.

Syftet med ekodeltagande är att främja den cirkulära ekonomin genom att uppmuntra återanvändning, återvinning och avfallsminskning och på så sätt bidra till bevarandet av naturresurser och kampen mot föroreningar.
Det är en del av ett förhållningssätt för hållbarhet och miljöansvar inom möbelindustrin.

En ej tillgänglig produkt kan därför inte beställas.
Men om en otillgänglig produkt fångar ditt öga kan du bli varnad när den kommer tillbaka i lager.
Här är proceduren för att uppnå detta:
För att göra detta, sök efter den modell du vill ha, du kommer då över dess produktblad.
Klicka sedan på knappen "Varna mig" på produktbladet.
Du kommer att omdirigeras till en inloggningssida.

För att bekräfta aviseringen måste du vara inloggad på ditt Sicaan-konto. Om du behöver hjälp med att skapa ditt konto, se följande fråga: Hur skapar jag ett Sicaan användarkonto?

? Om du redan har ett konto: ange din e-postadress och ditt lösenord som används för ditt Sicaan-konto och klicka på "Jag loggar in"
? Om du är ny på Sicaan: Klicka på "Registrera" och skapa ditt Sicaan-konto.
När du har loggat in eller registrerat dig öppnas den här sidan, vilket bekräftar att du skapat din varning för produkten du är intresserad av.

Allt du behöver göra är att vänta, vi tar hand om resten. Vi meddelar dig så fort den finns i lager igen!

OBS: I händelse av att produkten inte bjuds ut till försäljning igen kommer vi att informera dig så snart vi får kännedom om detta.